Política de envio
Política de envio
Em vigor a partir de 11 de setembro de 2026. Esta política aplica-se a encomendas efetuadas em Finnmart.eu.
Hora de envio
Normalmente expedimos o seu pedido dentro de 1 a 2 dias úteis após a confirmação do pagamento. Este é o tempo necessário para preparar e entregar a encomenda ao transportador; não é o prazo de entrega. Campanhas, feriados, volumes de encomendas invulgarmente elevados ou exceções de stock podem prolongar o tempo de envio.
Formas de entrega, preço e prazo estimado
Transportadores disponíveis, o preço de envio e o prazo de entrega estimado dependem do destino, do peso da encomenda e dos produtos encomendados. As opções aplicáveis são mostradas na finalização da compra antes do pagamento. Para outros países que não a Finlândia, não se aplica nenhuma regra de envio gratuito baseada no valor da encomenda, a menos que uma promoção específica seja expressamente mostrada no checkout.
As encomendas podem ser entregues por transportadoras como a DHL, GLS, PostNord, Posti, Matkahuolto ou os seus parceiros locais. Um pedido contendo produtos de mais do que um fornecedor poderá chegar em pacotes separados. Apenas lhe será cobrado o valor do envio mostrado na finalização da compra, e não uma taxa de envio separada para cada pacote.
Rastreamento e entrega
Quando o seguimento estiver disponível, enviar-lhe-emos informações de seguimento após o envio. As datas de entrega estimadas não são garantidas, a menos que expressamente indicado. Interrupções da transportadora, processamento alfandegário e eventos fora do nosso controlo razoável podem causar atrasos.
Forneça um endereço completo e preciso, incluindo qualquer código de acesso ou informações de entrega local. O cliente é responsável pelo acompanhamento e recolha da encomenda dentro do prazo de recolha do transportador.
Encomendas não recolhidas, recusadas e não entregues
Se uma encomenda for devolvida porque não foi recolhida, foi recusada ou a morada estava incompleta ou incorreta, contacte-nos. A não recolha ou recusa de uma encomenda não constitui, por si só, um aviso de rescisão válido. Quando permitido por lei, os custos reais de devolução e manuseamento causados pela falha na entrega poderão ser deduzidos do reembolso.
Impostos e alfândegas
Para entregas dentro da União Europeia, o IVA aplicável está incluído conforme necessário. Para destinos fora da União Europeia, poderão ser aplicadas taxas de importação locais, impostos ou taxas de libertação da transportadora, a menos que tenham sido cobradas no checkout. O cliente é responsável por tais cobranças quando tal for permitido por lei.
Devoluções e problemas de entrega
Para devoluções normais de outros países que não a Finlândia, o cliente organiza e paga o custo de envio direto da devolução. Consulte a política de cancelamento e devolução para o procedimento de 14 dias. Se a mercadoria estiver danificada, defeituosa ou fornecida incorretamente, por favor contacte-nos antes de a devolver; os custos das reclamações justificadas são tratados separadamente e não são tratados como uma devolução normal paga pelo cliente.
Contato
Para questões sobre a entrega, envie um e-mail para asiakaspalvelu@vuodevaatteet.fi e inclua o número da sua encomenda.