Politique d’expédition
Politique d'expédition
En vigueur le 11 septembre 2026. Cette politique s'applique aux commandes passées le Finnmart.eu.
Délai d'expédition
Nous expédions normalement votre commande dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement. C'est le temps nécessaire pour préparer et remettre la commande au transporteur ; ce n'est pas le délai de livraison. Les campagnes, les jours fériés, les volumes de commandes inhabituellement élevés ou les exceptions de stock peuvent prolonger les délais d'expédition.
Modes de livraison, prix et délai estimé
Les transporteurs disponibles, le prix d'expédition et le délai de livraison estimé dépendent de la destination, du poids du colis et des produits commandés. Les options applicables sont affichées à la caisse avant le paiement. Pour les pays autres que la Finlande, aucune règle de livraison gratuite basée sur la valeur de la commande ne s'applique, sauf si une promotion spécifique est expressément indiquée au moment du paiement.
Les commandes peuvent être livrées par des transporteurs tels que DHL, GLS, PostNord, Posti, Matkahuolto ou leurs partenaires locaux. Une commande contenant des produits de plusieurs fournisseurs peut arriver dans des colis séparés. Seul le montant d'expédition indiqué lors du paiement vous est facturé, et non des frais d'expédition distincts pour chaque colis.
Suivi et livraison
Lorsque le suivi est disponible, nous envoyons les informations de suivi après l'expédition. Les dates de livraison estimées ne sont pas garanties sauf indication expresse. Les perturbations du transporteur, les formalités douanières et les événements échappant à notre contrôle raisonnable peuvent entraîner des retards.
Fournissez une adresse complète et précise, y compris tout code d'accès ou informations de livraison locale. Le client est responsable du suivi du suivi et de l’enlèvement d’un colis dans le délai d’enlèvement du transporteur.
Colis non récupérés, refusés et non livrables
Si un colis est retourné parce qu'il n'a pas été retiré, a été refusé ou parce que l'adresse était incomplète ou incorrecte, contactez-nous. Ne pas retirer ou refuser un colis ne constitue pas en soi un avis de rétractation valable. Lorsque la loi le permet, les frais réels de retour et de traitement causés par l'échec de la livraison peuvent être déduits du remboursement.
Taxes et douanes
Pour les livraisons au sein de l’Union européenne, la TVA applicable est incluse si nécessaire. Pour les destinations en dehors de l'Union européenne, des droits d'importation locaux, des taxes ou des frais de dédouanement du transporteur peuvent s'appliquer à moins qu'ils n'aient été perçus au moment du paiement. Le client est responsable de ces frais lorsque la loi le permet.
Problèmes de retours et de livraison
Pour les retours ordinaires en provenance de pays autres que la Finlande, le client organise et paie les frais de retour directs. Voir la politique d'annulation et de retour pour la procédure de 14 jours. Si les marchandises sont endommagées, défectueuses ou mal fournies, contactez-nous avant de les retourner ; les frais de réclamation justifiés sont traités séparément et ne sont pas traités comme un retour ordinaire payé par le client.
Contacter
Pour toute question sur la livraison, envoyez un e-mail au asiakaspalvelu@vuodevaatteet.fi et indiquez votre numéro de commande.